走進(jìn)大地
中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司—公司簡(jiǎn)介
公司概況
中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（簡(jiǎn)稱“中國(guó)大地保險(xiǎn)”）于2003年10月20日在上海成立，是經(jīng)國(guó)務(wù)院同意、原中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)成立的全國(guó)性財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，是中國(guó)再保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（股票代碼：01508.HK）旗下唯一的財(cái)險(xiǎn)直保公司，注冊(cè)資本金151.16億元。
中國(guó)大地保險(xiǎn)已設(shè)立分公司36家、營(yíng)業(yè)部1家、航運(yùn)保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)中心1家、上海再保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)中心1家，機(jī)構(gòu)總數(shù)超2100家，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)，系統(tǒng)員工人數(shù)近4萬人。
近年來，中國(guó)大地保險(xiǎn)堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指引，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大和二十屆歷次全會(huì)、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、中央金融工作會(huì)議精神，始終將服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)作為根本宗旨，堅(jiān)守“金融為民”初心，穩(wěn)步推進(jìn)“價(jià)值大地”新藍(lán)圖建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化保險(xiǎn)服務(wù)，加速改革創(chuàng)新，提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)效，充分發(fā)揮保險(xiǎn)功能作用，在高質(zhì)量發(fā)展道路上不斷向前邁進(jìn)。2025年，公司實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)收入528.01億元，業(yè)務(wù)規(guī)模位列全國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)第六位，行業(yè)地位穩(wěn)固，市場(chǎng)影響力持續(xù)提升。
服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略
中國(guó)大地保險(xiǎn)深入踐行金融工作的政治性、人民性，持續(xù)深耕保險(xiǎn)主業(yè)，主動(dòng)融入國(guó)家發(fā)展大局，圍繞金融“五篇大文章”，在科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融和數(shù)字金融等領(lǐng)域精準(zhǔn)發(fā)力、持續(xù)深耕，全面提升服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略的能力與質(zhì)效，為護(hù)航中國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)“大地力量”。2025年，公司提供風(fēng)險(xiǎn)保障超123萬億元，以專業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)助力國(guó)家發(fā)展全局。
在科技金融方面，公司聚焦新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展，深度服務(wù)人工智能、商業(yè)航天、生物醫(yī)藥、海洋科考等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。
在綠色金融方面，公司積極響應(yīng)“碳達(dá)峰、碳中和”戰(zhàn)略部署，聚焦能源結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵領(lǐng)域，以“產(chǎn)品創(chuàng)新+科技賦能”雙輪驅(qū)動(dòng)，精準(zhǔn)發(fā)力，推動(dòng)綠色低碳轉(zhuǎn)型。
在普惠金融方面，公司持續(xù)下沉服務(wù)重心、拓寬保障覆蓋面，聚焦小微幫扶、靈活就業(yè)保障、普惠健康、農(nóng)業(yè)護(hù)航等領(lǐng)域，扎實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，滿足多樣化金融需求。
在養(yǎng)老金融方面，公司立足老齡化社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，聚焦群眾養(yǎng)老保障核心需求，深耕健康險(xiǎn)與長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)領(lǐng)域，積極參與多層次養(yǎng)老保障體系建設(shè)。
在數(shù)字金融方面，公司以科技自立自強(qiáng)為戰(zhàn)略支點(diǎn)，積極打造行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，推動(dòng)數(shù)字化技術(shù)與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)深度融合。
承擔(dān)社會(huì)責(zé)任
作為一家“國(guó)字”品牌保險(xiǎn)公司，自成立以來，中國(guó)大地保險(xiǎn)始終堅(jiān)持人民至上，切實(shí)發(fā)揮保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”功能，在風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、防災(zāi)減損等方面發(fā)揮重要作用，累計(jì)支付賠款超3400億元。2025年，公司高效應(yīng)對(duì)貴州榕江洪澇、甘肅榆中山洪、西藏日喀則定日縣地震、內(nèi)蒙古暴雨洪澇等各類自然災(zāi)害，助力受災(zāi)群眾恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序，獲得社會(huì)各界高度評(píng)價(jià)。
自2019年起，中國(guó)大地保險(xiǎn)致力于將青海循化的防返貧模式經(jīng)驗(yàn)推廣至全國(guó)，持續(xù)深化服務(wù)政府社會(huì)治理，積極參與國(guó)家防返貧長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。2025年，公司為14個(gè)省(自治區(qū)、直轄市)超470萬名脫貧群眾提供超54億元防返貧風(fēng)險(xiǎn)保障，切實(shí)筑牢防返貧底線，助力鞏同脫攻堅(jiān)成果。
在社會(huì)公益領(lǐng)域，公司始終秉持“用社會(huì)給予的關(guān)懷積極回饋社會(huì)”的理念，在全國(guó)多地捐贈(zèng)了希望小學(xué)、快樂體育園地，助力教育事業(yè)發(fā)展。2019年至今，公司已連續(xù)8年開展理賠“春運(yùn)暖心”和“高考護(hù)航”專項(xiàng)系列服務(wù)活動(dòng)，得到社會(huì)廣泛好評(píng)和客戶認(rèn)可。2025年，公司在上海、云南、黑龍江、海南等20個(gè)省市共建設(shè)運(yùn)營(yíng)33家“戶外勞動(dòng)者愛心驛站”，初步構(gòu)建起面向廣大新就業(yè)群體的全國(guó)性民生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)解決新就業(yè)群體的實(shí)際困難。
打造特色服務(wù)
中國(guó)大地保險(xiǎn)始終堅(jiān)持客戶導(dǎo)向，持續(xù)加大服務(wù)創(chuàng)新投入，深耕服務(wù)品質(zhì)升級(jí)，著力打造“快速、智能、暖心”的理賠服務(wù)品牌，以專業(yè)實(shí)力守護(hù)客戶權(quán)益，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)傳遞品牌溫度，全力提升客戶獲得感與滿意度。
在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面，公司持續(xù)完善客戶服務(wù)體系建設(shè)，傾力打造“金服務(wù)”品牌。完善客戶星級(jí)體系和差異化服務(wù)機(jī)制，聚焦高星級(jí)客戶服務(wù)，統(tǒng)籌升級(jí)高星級(jí)客戶專屬權(quán)益，突出高星級(jí)服務(wù)特色；推進(jìn)“為民辦實(shí)事”，聚焦老年、殘障等特殊群體，制定并落地《大地暖陽“八個(gè)一”助老助殘服務(wù)方案》，用貼心舉措破解特殊群體辦事難題，傳遞保險(xiǎn)溫情；推出“一鍵賠、一電賠、一審賠”理賠流程，實(shí)現(xiàn)四大場(chǎng)景即時(shí)賠付，綜合運(yùn)用線上化、數(shù)字化、智能化手段，簡(jiǎn)化理賠流程，提升服務(wù)效率；持續(xù)迭代服務(wù)平臺(tái)能力，打造全渠道服務(wù)平臺(tái)，打通服務(wù)壁壘，提升運(yùn)營(yíng)效率與客戶交互體驗(yàn)，全方位優(yōu)化服務(wù)觸點(diǎn)，讓保險(xiǎn)服務(wù)融入客戶日常生活，更貼心、更高效。
在打造客戶服務(wù)新模式方面，公司依托數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能，以中國(guó)大地保險(xiǎn)APP、小程序?yàn)楹诵妮d體，構(gòu)建線上線下融合的場(chǎng)景服務(wù)，全方位滿足客戶多元化、個(gè)性化服務(wù)需求。截至2025年底，中國(guó)大地保險(xiǎn)APP及小程序累計(jì)注冊(cè)用戶數(shù)突破2000萬，平臺(tái)整合推出5大類核心線上自助服務(wù)，涵蓋保單服務(wù)、理賠服務(wù)、增值服務(wù)、活動(dòng)服務(wù)、內(nèi)容服務(wù)五大板塊，全面覆蓋客戶投保、理賠、日常保障等全生命周期需求，滲透客戶生活方方面面。其中，道路救援、代駕服務(wù)、代辦年檢、災(zāi)害天氣預(yù)警等服務(wù)深受客戶喜愛，年服務(wù)使用人數(shù)超過百萬。
嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)底線
中國(guó)大地保險(xiǎn)認(rèn)真落實(shí)黨中央關(guān)于打好防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)的戰(zhàn)略部署，堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，穩(wěn)健均衡發(fā)展，持續(xù)完善全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，償付能力水平充足，各類風(fēng)險(xiǎn)狀況整體可控。
2025年，中國(guó)大地保險(xiǎn)獲得貝氏評(píng)級(jí)公司（A.M. Best Co.）長(zhǎng)期發(fā)行人信用評(píng)級(jí)（ICR）“a+級(jí)（優(yōu)秀）”，并連續(xù)12年維持“A（優(yōu)秀）”財(cái)務(wù)實(shí)力評(píng)級(jí)（FSR）。
推進(jìn)科技建設(shè)
中國(guó)大地保險(xiǎn)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型布局，穩(wěn)步推進(jìn)科技戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施，全面提升線上化、數(shù)字化、智能化能力，先后建成行業(yè)領(lǐng)先的新一代核心系統(tǒng)、大地雷達(dá)理賠總控平臺(tái)、中國(guó)大地保險(xiǎn)APP、大地行APP等一批關(guān)鍵性業(yè)務(wù)系統(tǒng)；通過技術(shù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、AI中臺(tái)的建設(shè)，構(gòu)建了人工智能、機(jī)器人、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)基座，有效賦能產(chǎn)品創(chuàng)新與客戶服務(wù)效能提升。
強(qiáng)化品牌建設(shè)
中國(guó)大地保險(xiǎn)持續(xù)強(qiáng)化品牌建設(shè)，連續(xù)入選“亞洲品牌500強(qiáng)”“中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”“上海企業(yè)100強(qiáng)”，并先后榮獲“2019金質(zhì)保險(xiǎn)品牌方舟獎(jiǎng)”“2020高質(zhì)量發(fā)展保險(xiǎn)公司方舟獎(jiǎng)”“2021優(yōu)秀社會(huì)責(zé)任保險(xiǎn)公司方舟獎(jiǎng)”“新浪金麒麟2023年度數(shù)字化服務(wù)保險(xiǎn)公司”“2024年度保險(xiǎn)轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍企業(yè)白象獎(jiǎng)”“2024年度卓越財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司金鼎獎(jiǎng)”“Gartner2024金融服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)亞太區(qū)冠軍”“2025價(jià)值成長(zhǎng)保險(xiǎn)公司方舟獎(jiǎng)”“數(shù)智化轉(zhuǎn)型先鋒企業(yè)”等獎(jiǎng)項(xiàng)，累計(jì)榮膺各類品牌榮譽(yù)百余項(xiàng)，品牌影響力持續(xù)提升，贏得市場(chǎng)廣泛認(rèn)可。
新征程上，中國(guó)大地保險(xiǎn)將牢牢把握高質(zhì)量發(fā)展首要任務(wù)，嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)底線，夯實(shí)專業(yè)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，全面推進(jìn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，加快商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，持續(xù)構(gòu)筑“爭(zhēng)創(chuàng)一流”綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，全力推進(jìn)“價(jià)值大地”新藍(lán)圖落地見效，努力建設(shè)社會(huì)尊重、客戶信賴、員工自豪的價(jià)值大地，為助力中國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、守護(hù)民生福祉作出更大貢獻(xiàn)！
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